アセロラが咲いた

買ったときにしか咲かなかったアセロラが咲いた。
これは１年のころに話題になっていて珍しかったので買ったが冬の管理は大変だは、去年は花がつかなかったりとだめだめだったが今年は咲いた。かなりうれしい。

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[宿題：初級シスアド向け]

　ジェームス L. ヘスケットによるサービスプロフィットチェーンを示した図の
a 〜 d に入るもののうち，c に該当するものはどれか。

　　　　　　　　　　　　　　　　　┌─────┐
　　　　　　　　　　　　　　　┌→│　　b 　　├┐
┌─────┐　┌─────┐│　└─────┘│　┌─────┐
│職場の条件├→│　　a 　　├┤　　　　　　　　├→│顧客サービ├┐
└─────┘　└─────┘│　┌─────┐│　│スの向上　││
　　　　　　　　　　　　　　　└→│従業員の　├┘　└─────┘│
　　　　　　　　　　　　　　　　　│生産性向上│　　　　　　　　　│
　　　　　　　　　　　　　　　　　└─────┘　　　　　　　　　│
　　　　　　　┌─────────────────────────┘
　　　　　　　│　┏━━━━━┓　┌─────┐　┌─────┐
　　　　　　　└→┃　　c 　　┠→│　　d 　　├→│売上拡大　│
　　　　　　　　　┗━━━━━┛　└─────┘　└─────┘

　ア　顧客満足度の向上

　イ　顧客ロイヤルティの向上

　ウ　従業員の定着率向上

　エ　従業員満足度の向上

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